Vídeo: Quin és el significat de BPO al centre de trucades?
2024 Autora: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificació: 2023-12-16 00:14
BPO és l'abreviatura de Business Process Outsourcer. Aquest és un proveïdor de serveis de tercers que gestiona qualsevol operació o responsabilitat que una empresa no pot o no vol fer a casa. Centre de trucades els serveis sovint s'externalitzaran BPO on els agents representen diverses empreses en diferents negocis.
Simplement, què significa BPO al centre de trucades?
Subcontractació de processos empresarials
Posteriorment, la pregunta és, quina és la feina de BPO? BPO es refereix a Outsourcing de processos empresarials . El BPO se suposa que els executius han de supervisar moltes tasques i el treball al back office que inclou ajudar els clients o clients amb la facturació o la compra o si el client vol crear un compte per a qualsevol producte i molt més.
De la mateixa manera, us podeu preguntar, quina diferència hi ha entre el centre de trucades i el BPO?
La clau diferència és un BPO L'empresa realitza tasques d'oficina de qualsevol negoci, com ara l'assistència al client o les funcions de comptabilitat, mentre que a Centre de trucades L'empresa només gestiona el telèfon trucades . BPO : El procés d'externalització d'una funció específica de qualsevol negoci a un tercer és BusinessProcessing Outsourcing.
Quins són els diferents tipus de BPO?
BPO sovint es divideix en dos principals tipus de serveis: back office i front office. Els serveis de back-office inclouen processos empresarials interns, com ara la facturació o la compra.
Recomanat:
Quin significat té l’entorn internacional?
L’entorn empresarial internacional és multidimensional, incloent riscos polítics, diferències culturals, riscos d’intercanvi, qüestions legals i fiscals. Els principals factors culturals i socials que afecten els negocis internacionals són el llenguatge, l’educació, la religió, els valors, els costums i les relacions socials
Quin significat té la planificació de la mà d’obra?
La planificació de la mà d’obra, que també s’anomena Planificació de recursos humans, consisteix a situar el nombre adequat de persones, el tipus adequat de persones al lloc adequat i el moment adequat, fent les coses adequades per a la consecució dels objectius de l’organització
Quin és el significat de la memòria retentiva?
Retentiva. adjectiu. Tenir la qualitat, el poder o la capacitat de retenir. Tenir la capacitat o capacitat de retenir coneixements o informació amb facilitat: una memòria retentiva
Com puc millorar la qualitat del meu centre de trucades?
11 idees sobre com millorar el nivell de qualitat d'un CallCenter Monitoritzar tots els canals. Feu una rutina de feedback i coaching. Centra't en els teus baixos rendiments. Feu un seguiment del coaching fent un seguiment de les millores. Fomentar l'autocontrol. Motiva els teus agents. No oblidis la diversió. Mostra les estadístiques en temps real de manera destacada
Què causa la reticència a les trucades de vendes?
La reticència a les trucades de vendes és causada en gran mesura per: La por al rebuig. Falta de preparació adequada. No tenir la mentalitat correcta sobre el teu paper com a venedor