Taula de continguts:

Per a què serveixen els principis rectors d'ITIL?
Per a què serveixen els principis rectors d'ITIL?

Vídeo: Per a què serveixen els principis rectors d'ITIL?

Vídeo: Per a què serveixen els principis rectors d'ITIL?
Vídeo: Per què els estudiants han de ser competents digitals? 2024, De novembre
Anonim

El principis rectors són utilitzat per guiar les organitzacions en el treball adoptat per una organització per a una aproximació a la gestió de serveis de TI.

Resum:

  • Centra't en el valor.
  • Comença on ets.
  • Progressar iterativament amb comentaris.
  • Col·laborar i promoure la visibilitat.
  • Pensa i treballa de manera holística.
  • Mantingueu-lo senzill i pràctic.

Tenint en compte això, quins són els 9 principis rectors?

Exemples dels 9 principis rectors en ús

  • Centra't en el valor.
  • Disseny per a l'experiència.
  • Comença on ets.
  • Treballar de manera holística.
  • Progressar iterativament.
  • Observa directament.
  • Sigues Transparent.
  • Col·laborar.

De la mateixa manera, quins són els principis ITIL? Alguns conceptes clau/ principis de ITIL són: Oferir el màxim valor als clients. Optimització de recursos i capacitats. Oferint serveis útils i fiables. Planificar processos amb objectius concrets en ment.

En conseqüència, què s'ha de fer primer quan s'aplica el principi rector del valor?

1. Centra't en el valor . Tot l'organització fa hauria enllaç, directament o indirectament, valorar per a si mateix, els seus clients i altres grups d'interès. Quan centrant-se en el valor , el primer el pas és a saber qui són els clients i les parts interessades clau als quals s'atén.

Quina és una recomanació de centrar-se en els principis rectors del valor?

El principi rector centrat en el valor ens diu com evitar resultats com el del vídeo: "Tot el que fa el proveïdor de serveis ha de fer un mapa, directament o indirectament, per valor per al seu client." El més important a recordar és això valor està definit pels clients. No està definit per TI.

Recomanat: