Taula de continguts:

Quina és la fórmula que pot utilitzar una organització per trobar els seus clients més valuosos?
Quina és la fórmula que pot utilitzar una organització per trobar els seus clients més valuosos?

Vídeo: Quina és la fórmula que pot utilitzar una organització per trobar els seus clients més valuosos?

Vídeo: Quina és la fórmula que pot utilitzar una organització per trobar els seus clients més valuosos?
Vídeo: More than Coffee. Ламповый стрим джавистов. Говорим о наболевшем и не только. Отвечаем на вопросы. 2024, Maig
Anonim

Quina és la fórmula que pot utilitzar una organització per trobar els seus clients més valuosos ? RFM: informes, característiques, monetària valor . RFM: informes, freqüència, quota de mercat. RFM - recentitat, freqüència, monetària valor.

També la pregunta és, quines són les tres fases de la gestió de la relació amb el client?

El nostre model conté tres clau fases – client adquisició, client retenció i client extensió, i tres factors contextuals: orientació al màrqueting, creació de valor i TI innovadores.

Al costat de dalt, és la combinació única de promoció de distribució de productes i estratègies de preus? El màrqueting mix és la combinació única de fixació de preus , promoció , producte ofrenes i distribució sistema ( lloc ) per arribar a un grup específic de consumidors (el mercat objectiu). Mercat objectiu: els clients que tenen més probabilitats de comprar l'empresa productes . També anomenat públic objectiu.

Tenint això en compte, quina de les següents és una fase en l'evolució del CRM de gestió de relacions amb els clients?

N'hi ha tres fases de l'evolució de CRM : (1) informar, (2) analitzar i (3) predir. Què fer CRM les tecnologies de predicció ajuden les organitzacions a aconseguir-ho? Un centre de contacte és un dels millors actius a client organització impulsada pot tenir.

Quins són els avantatges del CRM?

Els beneficis de fer-ho inclouen:

  • Millors relacions amb els clients.
  • Millora de la capacitat de venda creuada.
  • Augment de la col·locació de l'equip.
  • Millora de l'eficiència en el servei als clients.
  • Major satisfacció del personal.
  • Augment dels ingressos i rendibilitat.
  • Estalvi de costos.
  • Menys desgast del client.

Recomanat: