2025 Autora: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificació: 2025-01-22 15:54
A No - ACD La trucada és una trucada que es fa o es rep en una de les extensions d'un agent. No - ACD les trucades inclouen les trucades entrants, sortints i internes que s'han fet des de l'extensió d'un agent o s'han rebut a l'extensió.
També cal saber què vol dir disponible sense ACD?
Disponible , No ACD No ho ets disponible per rebre trucades/faxs de la cua, però ho estàs disponible per rebre trucades directes. Aquest estat bloqueja temporalment les trucades a la cua perquè pugueu descansar entre trucades o finalitzar qualsevol seguiment d'aquesta interacció.
Sapigueu també, què és l'encaminament ACD? Enrutament ACD és el procés que requereix distribuir les trucades de manera programàtica a l'agent adequat en el menor període de temps possible. El encaminament es determina en funció de diversos factors com l'hora del dia, el trànsit de trucades, l'origen del número de telèfon, les habilitats necessàries per resoldre la consulta, etc.
què és un número ACD?
Un sistema automatitzat de distribució de trucades, conegut comunament com a distribuïdor automàtic de trucades ( ACD ), és un dispositiu de telefonia que respon i distribueix les trucades entrants a un grup específic de terminals o agents dins d'una organització.
Quina diferència hi ha entre IVR i ACD?
IVR ( Resposta de veu interactiva ) és una tecnologia que permet als usuaris (normalment les persones que trucen) obtenir informació d'un sistema telefònic sense l'assistència d'un operador. ACD La tecnologia (distribució automàtica de trucades) encamina automàticament les trucades als agents telefònics basant-se en regles organitzatives.
Recomanat:
Què significa la visualització en forma de dipòsit?
En les transaccions financeres, el terme "en dipòsit" indica una condició temporal d'un article, com ara diners o béns, que ha estat transferit a un tercer. L'escrow és un tipus de compte de retenció legal per a articles, que no es pot alliberar fins que es compleixin unes condicions predeterminades
Què significa una venda curta en una casa?
Venda a curt (bens immobles) Una venda curta és una venda de béns immobles en què els ingressos nets de la venda de l'immoble quedaran per sota dels deutes garantits per gravamen sobre la propietat. En aquest cas, si tots els titulars de l’embargament accepten acceptar menys de l’import del deute, es podrà realitzar una venda de la propietat
Què significa seguretat cultural aborigen?
La seguretat cultural es refereix a l’acumulació i aplicació de coneixement de l’estret aborigen i de Torres. Valors, principis i normes dels illencs.1 Es tracta de superar els desequilibris de poder cultural dels llocs, de les persones. i polítiques per contribuir a la millora de la salut i de les illes dels aborígens i de l 'estret de Torres
Què significa Residue last content?
Actualment, a la Part 3 (Documentació) del Reglament de transport de mercaderies perilloses (Reglaments TDG), un "Residu - Últim contingut" es refereix a qualsevol cosa amb menys d'un 10% complet, però, al 49 CFR, un residu es defineix com: "Residu significa el material perillós que queda en un embalatge, inclòs un vagó cisterna, després del seu embalatge
Quin principi explica per què l'AFC disminueix a mesura que augmenta la producció, quin principi explica per què l'AVC augmenta a mesura que augmenta la producció?
L'AFC disminueix a mesura que augmenta la producció a causa de l'efecte de propagació. El cost fix es reparteix en més i més unitats de producció a mesura que augmenta la producció. L'AVC augmenta a mesura que augmenta la producció a causa de l'efecte de rendiments decreixents. A causa dels rendiments decreixents del treball, costa més produir cada unitat addicional de producció