Taula de continguts:

Què és l'enfocament TQM?
Què és l'enfocament TQM?

Vídeo: Què és l'enfocament TQM?

Vídeo: Què és l'enfocament TQM?
Vídeo: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, De novembre
Anonim

Una definició bàsica de gestió de la qualitat total ( TQM ) descriu una gestió enfocament a l'èxit a llarg termini mitjançant la satisfacció del client. En a TQM esforç, tots els membres d'una organització participen en la millora dels processos, productes, serveis i la cultura en què treballen.

Simplement, quins són els enfocaments de qualitat de TQM?

Aquests enfocaments a TQM inclouen: Just a temps, control de processos estadístics, manteniment preventiu total, eines estadístiques i de gestió, desenvolupament d'automatització, Qualitat desenvolupament de funcions, Qualitat cercles, Total Qualitat control, disseny robust, cercles d'alta tecnologia, desenvolupament de noves tecnologies, desplegament de polítiques, A més, què és el TQM i la seva importància? Gestió de la Qualitat Total ( TQM ) és un enfocament participatiu i sistemàtic per planificar i implementar un procés de millora organitzativa constant. El seu L'enfocament se centra a superar les expectatives dels clients, identificar problemes, generar compromís i promoure la presa de decisions oberta entre els treballadors.

Al costat anterior, què enteneu per TQM i expliqueu el paper de TQM en una organització?

Gestió de la Qualitat Total ( TQM ) és un marc de gestió basat en la creença que an organització pot construir l'èxit a llarg termini fent que tots els seus membres, des dels treballadors de baix nivell fins als executius de més alt nivell, se centren en millorar la qualitat i, per tant, oferir la satisfacció del client.

Com s'utilitza la Gestió de la Qualitat Total?

Passos per crear un sistema de gestió de la qualitat total

  1. Clarifiqueu la visió, la missió i els valors.
  2. Identificar els factors crítics d'èxit (CSF)
  3. Desenvolupeu mesures i mètriques per fer un seguiment de les dades del CSF.
  4. Identifiqueu el grup clau de clients.
  5. Sol·liciteu comentaris dels clients.
  6. Desenvolupar una eina d'enquesta.
  7. Enquesta a cada grup de clients.
  8. Elaborar un pla de millora.

Recomanat: