Taula de continguts:
Vídeo: Com gestioneu les queixes dels empleats?
2024 Autora: Stanley Ellington | [email protected]. Última modificació: 2023-12-16 00:14
Recepció de queixes dels empleats
- Escolta el queixa completament. Encara que saps que és afrivol denúncia , escolta el denúncia completament.
- Fes moltes preguntes.
- Demana alguna cosa per escrit.
- Aconselleu a la persona que es quedi queixa ells mateixos.
- Assessorar a la persona que fa el denúncia ho mirareu.
A més, què no hauríeu de fer amb les queixes dels empleats?
Durant aquesta reunió, els líders no haurien de:
- Parlar o interrompre.
- Pareix o sembla agitat.
- Toca la persona.
- Mireu cap a un altre costat, feu una trucada o llegiu.
- Intenteu resoldre el problema o, d'una altra manera, arribar al "cor de l'assumpte".
- Referiu l'empleat a un procediment de reclamació o l'oficial legal suggereix que contracti un advocat.
Així mateix, com gestioneu les queixes per discriminació? Reuneix tots els documents rellevants.
- Busca corroboració o contradicció. Les queixes de discriminació i assetjament sovint ofereixen l'exemple clàssic de "va dir/va dir".
- Manteniu-lo confidencial. Una denúncia per discriminació pot polaritzar un lloc de treball.
- Escriu-ho tot. Preneu notes durant les entrevistes.
D'aquesta manera, com gestioneu els problemes de relació amb els empleats?
Aquests són alguns consells que podeu utilitzar quan us trobeu amb empleats que no poden resoldre els seus propis conflictes
- Reconèixer que existeix una situació difícil.
- Deixa que les persones expressin els seus sentiments.
- Definiu el problema.
- Determinar la necessitat subjacent.
- Trobeu àrees comunes d'acord, per petites que siguin:
- Trobeu solucions per satisfer les necessitats:
Com em queixo professionalment del meu cap?
- Valoreu el risc per a vosaltres mateixos.
- Valorar la importància del tema.
- Trieu la millor persona amb qui parlar.
- Considereu el punt de vista de la gestió.
- Definir el problema empresarial. Centra't en els fets.
- Decideix què demanaràs.
- Prepara la teva presentació.
- 8. Fes el teu cas amb calma.
Recomanat:
Les queixes de Dfeh són registres públics?
En general, les queixes del DFEH no són privades, però tampoc es col·loquen en una base de dades pública on es pugui cercar. Tanmateix, si el DFEH processa el cas, pot convertir-se en un registre públic o un cop obtingueu el dret de presentar una denúncia i presentar una denúncia
Com gestionen els propietaris les queixes de soroll?
Com gestionar les queixes de soroll dels veïns Determinar si la queixa és vàlida. Abans d’enfrontar-vos al vostre llogater, esbrineu la naturalesa de la queixa de soroll. Si la queixa de soroll no és vàlida. Feu saber a la part reclamant que heu investigat la queixa de soroll. Si la queixa de soroll és vàlida. Teniu una clàusula al vostre contracte d’arrendament. Llogaters de pantalla. Linia inferior
Per què és important atendre les queixes dels clients?
Les queixes dels clients són importants perquè ajudaran l'empresa a satisfer els clients insatisfets. Quan es queixen i tu soluciones els seus problemes es fan feliços. L'empresa podrà retenir aquests clients. Això és perquè estan segurs que sempre que tinguin problemes hi hauria una solució
Els empleats de la Universitat de Califòrnia són empleats estatals?
Estic considerat un empleat del govern estatal? No. Tot i que és una organització finançada per l'estat, la UC no és una agència governamental
S'han de conservar les comprovacions de referències als fitxers dels empleats?
Col·loqueu comprovacions d'antecedents, inclosos antecedents penals, informes de crèdit, etc., i els resultats de les proves de drogues en un fitxer separat al qual els supervisors, els directius i l'empleat no poden accedir. SHRM recomana aquest fitxer separat o recomana que aquesta informació també es pugui arxivar a l'expedient mèdic de l'empleat